Deutsche Übersetzung

Date of revision: June 13, 2019

Store Policies

Payments

All transactions are handled through PayPal.

We only accept payment via PayPal. You do not need a PayPal Account to pay for your items through PayPal:

You can choose the PayPal Option during checkout. After you submit your order click the “Check out with PayPal” button. Scroll Down and you will see the option to pay with a Credit or Debit Card without having to sign up for a PayPal account.

At my end, I don’t get to see or keep your billing information.

All I get from PayPal is your shipping address.

I accept PayPal, credit cards and debit cards. In order to ship your item, we must receive your payment first. Once the payment clears through PayPal, your order will ship, usually in 1-5 business days.

Custom made or personalized orders cannot be canceled once the order has been made.

I reserve the right to cancel your order if payment arrangements are not made within 36 hours and will not ship your order until payment has cleared.

Shipping

Domestic orders are shipped via Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A. (national postal service of Spain) Certified with tracking information.

All items will be shipped when payment is received. All items are shipped to the address provided on PayPal. Please make sure your PayPal address is correct and matches your Store Ship-To address otherwise you may not receive your package.

All orders will be shipped via Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A. (national postal service of Spain) Certified with delivery confirmation and you’ll be able to track your package. These orders usually arrive within 1-3 business days. I do my very best to ship all orders within 1-5 business days. If you would like to purchase insurance, please let me know.

We are not responsible for the post office delays.

We do not ship to post office boxes, this includes international shipping.

European countries orders are shipped via Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A. (national postal service of Spain) with tracking information. These orders usually arrive within 5-10 business days. Many countries do not provide tracking information for Certified International mail. So there is often no tracking information for these countries once the package leaves Spain. Many countries delay packages in customs for 1-4 weeks for various reasons.

Once your package leaves Spain we have No control over your country’s customs procedures.

We Do Not charge you duty and or custom fees. If you are asked to pay such fees it is coming directly from your country’s customs officials once the item arrived at your country border.

With international shipping the customer is responsible for all charges, customs fees, taxes or duties when the package reaches your country. Please check your customs policies.

We do not issue refunds for lost, unclaimed, or undeliverable packages. We pack very well and if a package is damaged during transit or returned as undeliverable or unclaimed, it is the customer’s responsibility to follow up with the shipping carrier.

All jewelry come in a pretty Organza Pouch, carefully shipped in a bubble wrap mailer.

Returns and Exchanges

Directions for Returns

I take pride in what I do and will work with you to make sure you have a great shopping experience with me. Keep the lines of communication open, and we can work out any issues. If you are not happy with your purchase you may return any unused item you purchase for a refund or exchange within 7 days after receipt of the products. Shipping charges are not refundable.

Returns are not accepted for Custom made or personalized items unless I have made a mistake.

Products with quality problem must be returned within 7 days (from the date products were received) in order to issue a refund.

Exchanges

Products with quality problem must be returned within 7 days (from the date products were received) in order to be exchanged.

Since my items are hand made and I have limited amounts of certain products and material, I can not guarantee the goods you are exchanging will have an exact replacement in material or color. I will try to exchange another item similar or of equal value of your choice.

The item must be shipped with tracking confirmation and an E-Mail with the tracking number must be sent to me within 3 days of receiving the item. Buyer pays shipping for returning the item.

In case of an exchange, shipping charges are paid for by the customer included shipping another item back.

Once you receive your item(s) please examine them carefully. If you wish to return or exchange your item, please notify us immediately upon receiving your item. If we do not receive your notification within 24 hours period, we will not accept any returns.

The following items can’t be returned or exchanged:

Because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective, I can’t accept returns for:

• Custom or personalized orders.

​Refunds

If you are not happy with your purchase you may return any unused item you purchase for a refund or exchange within 7 days after receipt of the products. Shipping charges are not refundable.

Returns are not accepted for Custom made or personalized items unless I have made a mistake.

​Reminders for Customer Reviews

You consent to receive one automatic follow-up email invitation to review your order and submit a review.

Take Care of Your Children

Although the utmost care is taken to ensure a safe product, please be aware that these bracelets are elastic/inelastic and can break if used improperly or overstretched. If broken, the beads can present a choking hazard, and it is for that reason to take extra care if giving these items to young children.

Additional Policies and FAQs

I welcome any suggestions and of course take requests for custom orders. If interested please contact me for more information. Thank you for visiting my store!

Überarbeitungsdatum: 13 Juni, 2019

Geschäftsrichtlinien

Bezahlungen

​Alle Transaktionen werden über PayPal abgewickelt.

Wir akzeptieren nur Zahlungen durch PayPal. Sie benötigen kein PayPal-Konto um Ihre Artikel über PayPal zu bezahlen:

Sie können die PayPal-Option während des Bezahlvorgangs wählen. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche “Bezahlen mit PayPal”. Wenn Sie nach unten scrollen, können Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, ohne sich für ein PayPal-Konto anmelden zu müssen.

An meinem Ende kann ich Ihre Zahlungsinformationen weder sehen noch aufbewahren.

Alles, was ich von PayPal bekomme, ist Ihre Lieferadresse.

Ich akzeptiere PayPal, Kreditkarten und Debitkarten. Um Ihre Artikel zu versenden, müssen wir Ihre Zahlung zuerst erhalten. Sobald die Zahlung über PayPal abgewickelt wurde, wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen versandt.

Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen können nicht storniert werden, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

Ich behalte mir das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlungsvereinbarungen nicht innerhalb von 36 Stunden getroffen werden und Ihre Bestellung wird dann erst nach Zahlungseingang versandt.

Versand

Inlandsbestellungen werden über Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos (spanischer Postdienst) versandt. Zertifiziert mit Sendungsverfolgung.

Alle Artikel werden versendet, sobald die Zahlung eingegangen ist. Alle Artikel werden an die auf PayPal angegebene Adresse versendet. Vergewissern Sie sich, dass Ihre PayPal-Adresse korrekt ist und mit der von Ihnen angegebenen Online Versandanschrift übereinstimmt. Andernfalls erhalten Sie Ihr Paket möglicherweise nicht.

Alle Bestellungen werden über Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos (spanischer Postdienst) versandt. Zertifiziert mit Zustellbestätigung und Sie können Ihr Paket nachverfolgen. Diese Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen an. Ich versuche mein bestes, alle Bestellungen innerhalb von 1-5 Werktagen zu versenden. Wenn Sie eine Versicherung abschließen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen.

Wir sind nicht für die Verzögerung der Post verantwortlich.

Wir versenden nicht an Postfächer, dies schließt auch den internationalen Versand ein.

Bestellungen aus europäischen Ländern werden über Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos (spanischer Postdienst) mit Sendungsverfolgung versendet. Diese Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen an. Viele Länder bieten keine Zertifiziert mit Sendungsverfolgung für internationale Post an. Daher gibt es für diese Länder oft keine Informationen zur Nachverfolgung, sobald das Paket Spanien verlassen hat. In vielen Ländern verzögern sich die Zollpakete aus verschiedenen Gründen für 1-4 Wochen.

Sobald Ihr Paket Spanien verlässt, haben wir keine Kontrolle über die Zollverfahren Ihres Landes.

Wir berechnen keine Steuer – oder Zollgebühren. Wenn Sie aufgefordert werden, solche Gebühren zu zahlen, werden diese direkt vom Zollbeamten Ihres Landes angefordert, sobald der Artikel an der Landesgrenze eingetroffen ist.

Beim internationalen Versand ist der Kunde für alle Gebühren, Zollgebühren, Steuern oder Abgaben verantwortlich, wenn das Paket Ihr Land erreicht. Bitte überprüfen Sie Ihre Zollbestimmungen.

Wir geben keine Rückerstattungen für verlorene, nicht beanspruchte oder nicht zustellbare Pakete aus. Wir verpacken sehr gut. Wenn ein Paket während des Transports beschädigt oder unzustellbar oder nicht zurückgegeben wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, sich an den Spediteur zu wenden.

Alle Schmuckstücke werden in einem hübschen Organza-Beutel geliefert, der sorgfältig in einer Luftpolsterfolie verschickt wird.

Rückgabe und Umtausch

​Anweisungen für Rücksendungen

Ich bin stolz auf meine Arbeit und werde mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie ein tolles Einkaufserlebnis mit mir haben. Halten Sie die Kommunikationswege offen, und wir können alle Probleme lösen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den von Ihnen gekauften, nicht verwendeten Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte zurücksenden. Versandkosten werden nicht erstattet.

Rücksendungen werden für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel nicht akzeptiert, es sei denn, ich habe einen Fehler gemacht.

Produkte mit Qualitätsproblemen müssen innerhalb von 7 Tagen (ab Erhalt der Produkte) zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Umtausch

Produkte mit Qualitätsproblemen müssen innerhalb von 7 Tagen (ab Erhalt der Produkte) zurückgegeben werden, um umgetauscht zu werden.

Da meine Artikel von Hand gefertigt werden und ich nur eine begrenzte Anzahl bestimmter Produkte und Materialien habe, kann ich nicht garantieren, dass die Waren, die Sie umtauschen, einen genauen Ersatz in Material oder Farbe haben. Ich werde versuchen, einen anderen Artikel mit ähnlich oder gleichem Wert Ihrer Wahl umzutauschen.

Der Artikel muss mit Sendungsbestätigung versandt werden und eine E-Mail mit der Sendungsnummer muss mir innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels zugesandt werden. Käufer zahlt Versandkosten für die Rücksendung des Artikels.

Im Falle eines Umtauschs werden die Versandkosten vom Kunden bezahlt, einschließlich des Versands eines anderen Artikels.

Wenn Sie Ihre Artikel erhalten haben, prüfen Sie sie bitte sorgfältig. Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, benachrichtigen Sie uns bitte sofort nach Erhalt Ihres Artikels. Wenn wir Ihre Benachrichtigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, akzeptieren wir keine Rücksendungen.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

​Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel kann ich keine Rücksendungen annehmen, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt. Ich kann keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen.

Rückerstattungen

​Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den von Ihnen gekauften, nicht verwendeten Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte zurücksenden. Versandkosten werden nicht erstattet.

Rücksendungen werden für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel nicht akzeptiert, es sei denn, ich habe einen Fehler gemacht.

Erinnerungen für die Kundenbewertungen

Sie stimmen zu, eine automatische Einladung per E-Mail zu erhalten, um Ihre Bestellung zu überprüfen und eine Bewertung abzugeben.

Passen Sie auf Ihre Kinder auf

​Obwohl auf äußerste Sorgfalt für ein sicheres Produkt geachtet wird, ist zu beachten, dass diese Armbänder elastisch/unelastisch sind und bei unsachgemäßer Verwendung oder Überdehnung brechen können. Bei einem Bruch können die Perlen eine Erstickungsgefahr darstellen. Aus diesem Grund ist besondere Vorsicht geboten, wenn diese Gegenstände kleinen Kindern gegeben werden.

Zusätzliche Richtlinien und Häufig gestellte Fragen

​Ich freue mich über Vorschläge und nehme natürlich auch Anfragen für Sonderanfertigungen entgegen. Bei Interesse kontaktieren Sie mich bitte für weitere Informationen. Vielen Dank für Ihren Besuch in meinem Laden!